Polityka prywatności i cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO FOX-FASHION.PL

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych od Użytkowników przez sklep internetowy FOX Robert Nowakowski, działający pod adresem fox-fashion.pl (dalej: „Witryna”), prowadzony przez firmę FOX Robert Nowakowski z siedzibą w Zielonej Górze (dalej: „Sklep Internetowy”).

Polityka ta ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie stanowi źródła obowiązków dla Klientów Sklepu Internetowego fox-fashion.pl, lecz ma na celu przedstawienie zasad ochrony prywatności.

Sklep Internetowy dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników podczas korzystania z Witryny i realizowania zakupów. W tym celu podejmowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz innych kanałów komunikacji z Klientami (takich jak infolinia, poczta elektroniczna, Facebook, Instagram itp.) jest:

FOX Robert Nowakowski

z siedzibą w Zielonej Górze

ul. Chłodna 40, 65-127 Zielona Góra

NIP: 9730864321, REGON: 081048950

Kontakt: [email protected], tel. +48 663 530 075 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z cennikiem operatora)

Administrator jest jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie Internetowym.

Zgoda na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów

Pliki cookies stosowane przez Administratora mają na celu przede wszystkim ułatwienie i usprawnienie korzystania ze Sklepu Internetowego lub Aplikacji przez Osobę Odwiedzającą. Jednocześnie Administrator współpracuje z firmami dostarczającymi rozwiązania służące zapobieganiu nadużyciom, takim jak oszustwa reklamowe, oraz świadczącymi usługi marketingowe. W ramach tej współpracy przeglądarka lub oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Osoby Odwiedzającej może zapisywać również pliki cookies podmiotów prowadzących taką działalność. Podmioty te mogą występować jako niezależni administratorzy danych lub pełnić funkcję współadministratorów danych osobowych wraz z Administratorem. Celem plików cookies pochodzących od tych firm jest zapewnienie bezpiecznego korzystania ze Sklepu Internetowego oraz wyświetlanie Osobie Odwiedzającej reklam dopasowanych do jej indywidualnych zainteresowań i preferencji. Zdaniem Administratora spersonalizowane reklamy lepiej odpowiadają potrzebom Osoby Odwiedzającej niż przypadkowe treści reklamowe. Realizacja takiego modelu nie byłaby możliwa bez współpracy z dostawcami reklam.

W przypadku wyrażenia przez Ciebie dodatkowej zgody, dane dotyczące Twojej aktywności w Internecie, pozyskiwane z wykorzystaniem technologii takich jak pliki cookies, mogą być przetwarzane również przez naszych partnerów:

Google Ads (Google LLC), Google Analytics (Google LLC):

Informacje o wykorzystaniu cookies przez Google dostępne są na stronie https://business.safety.google/privacy/

Facebook (Meta Platforms Ireland Limited):

Informacje o wykorzystaniu cookies przez Facebook dostępne są na stronie https://www.facebook.com/privacy/explanation

W jakich celach Twoje dane są przetwarzane?

Cel oraz zakres przetwarzania danych osobowych przez Administratora każdorazowo wynikają ze zgody udzielonej przez Klienta, obowiązujących przepisów prawa, a także działań podejmowanych przez Klienta w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.

Możliwe cele przetwarzania danych osobowych Klientów obejmują w szczególności:

• Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług lub podjęcie działań na żądanie przyszłego Klienta przed jej zawarciem – np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia Konta Klienta.
• Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży lub rezerwacji, w tym działania podjęte na żądanie Klienta przed zawarciem umowy – dane osobowe są wykorzystywane do realizacji zamówienia, jego potwierdzenia, wysyłki lub rezerwacji produktu, a także do ewentualnego kontaktu w tej sprawie.
• Obsługa reklamacji – przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń Klientów.
• Prezentowanie reklam, ofert i promocji (np. rabatów) dotyczących produktów lub usług Administratora i jego partnerów (aktualna lista partnerów dostępna w Sklepie Internetowym), w tym w ramach usługi Newslettera.
• Ocena i analiza aktywności Klientów oraz danych, w tym profilowanie w celach marketingowych – np. w celu prezentowania ofert dostosowanych do zainteresowań Klienta, jednak bez istotnego wpływu na jego decyzje. Działania te mogą również służyć analizom rynkowym i statystycznym.
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami, również osób trzecich – zwłaszcza przy korzystaniu z funkcjonalności Sklepu Internetowego i aplikacji.
• Wypełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych – szczególnie w przypadku zawarcia umów odpłatnych.
• Prowadzenie korespondencji z Klientami, w tym udzielanie odpowiedzi na wiadomości i zapytania.

Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji umowy, której Klient jest stroną, lub w celu podjęcia działań na jego żądanie przed jej zawarciem (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dotyczy to w szczególności danych podawanych podczas składania zamówienia, zawierania umowy sprzedaży, rezerwacji produktów oraz zapisu na newsletter. Podobnie, dane przekazywane w ramach reklamacji są przetwarzane w celu obsługi umowy dotyczącej reklamowanego towaru.

W przypadku działań marketingowych dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub jego partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przy czym partnerzy nie mają dostępu do danych osobowych, chyba że Klient wyrazi na to odrębną, dobrowolną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dotyczy to sytuacji, gdy partnerzy współtworzą treści marketingowe lub mają możliwość bezpośredniego wglądu w dane.

Prezentowanie spersonalizowanych treści reklamowych, ofert promocyjnych i rabatów przygotowanych na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych (w tym profilowania), które mogą istotnie wpływać na decyzje zakupowe Klienta, wymaga uprzednio wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 22 ust. 2 lit. c RODO). Zgoda ta dotyczy wyłącznie osób pełnoletnich.

W pozostałych przypadkach dane mogą być przetwarzane:

• na podstawie zgody, np. przy udziale w konkursach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• w celu spełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, np. podatkowych czy rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• w ramach uzasadnionego interesu administratora lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), m.in. w celu:
• dochodzenia roszczeń i obrony praw,
• prowadzenia korespondencji, w tym odpowiedzi na zapytania z formularzy kontaktowych,
• analiz rynkowych i statystycznych,
• podnoszenia jakości obsługi klienta,
• zapewnienia bezpieczeństwa rozmów telefonicznych poprzez ich rejestrowanie, zarówno na infolinii, jak i w punktach stacjonarnych.

Czy przekazanie danych osobowych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne. Należy jednak pamiętać, że brak udostępnienia informacji wymaganych podczas rejestracji lub składania zamówienia może uniemożliwić skorzystanie z niektórych funkcji sklepu, w tym realizację transakcji. Przekazując nam swoje dane, potwierdzasz jednocześnie, że są one prawdziwe i aktualne.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

• informacje przekazywane w formularzach podczas rejestracji konta, składania zamówień, dokonywania rezerwacji, a także w trakcie rozmów telefonicznych, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres zamieszkania, prowadzenia działalności lub siedziby, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów), a w przypadku Klientów będących przedsiębiorcami — również nazwa firmy i numer NIP,
• dane udostępnione przy zapisie na newsletter, w formularzach kontaktowych oraz w związku ze składaniem reklamacji,
• inne informacje pozyskane w trakcie korzystania ze Sklepu Internetowego, mogące obejmować dane techniczne, statystyczne lub preferencje zakupowe.

Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia ich przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w tym profilowania – w przypadkach określonych w art. 21 RODO,
• przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany),
• cofnięcia udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie danych – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Realizacja powyższych uprawnień może podlegać pewnym ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, jednak dokładamy wszelkich starań, by wnioski użytkowników były rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Jakie dane są automatycznie gromadzone podczas korzystania z naszej strony internetowej?

Podczas wizyty na naszej stronie internetowej nie zbieramy automatycznie żadnych danych, z wyjątkiem tych, które są zapisywane za pośrednictwem plików cookies.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe, które nasz serwer zapisuje na urządzeniu użytkownika. Zawierają one informacje związane z wizytą na stronie i są wykorzystywane m.in. w celu zapewnienia prawidłowego działania witryny, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz usprawnienia procesu zakupowego – np. przez zapamiętywanie zawartości koszyka.

W ramach naszej witryny wykorzystywane są zarówno cookies sesyjne (usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki), jak i cookies trwałe (pozostające na urządzeniu przez określony czas lub do ich ręcznego usunięcia). Te drugie mogą zapamiętywać dane logowania, co pozwala na szybszy dostęp do konta przy kolejnych wizytach.

Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies – ich zapisywaniem, blokowaniem lub usuwaniem – za pomocą ustawień swojej przeglądarki. W razie trudności warto sięgnąć do sekcji pomocy danej przeglądarki lub skontaktować się z jej producentem.

Poza plikami cookies, w trakcie korzystania z witryny mogą być również zbierane standardowe dane techniczne, typowe dla logów serwera. Obejmują one m.in. adres IP, rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego, nazwę dostawcy Internetu czy adres URL strony odwiedzonej bezpośrednio przed wejściem na naszą witrynę.

Na wybranych podstronach mogą być również stosowane tzw. „web beacons” – niewielkie elementy graficzne pozwalające na analizę ruchu i ocenę skuteczności działań marketingowych. Dzięki nim możliwe jest pozyskanie informacji o np. czasie załadowania strony, jej adresie URL, używanej przeglądarce, a także danych zapisanych w cookies. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach statystycznych i analitycznych, bez powiązania z danymi osobowymi użytkownika.

Zarządzanie plikami cookies – usuwanie i blokowanie

Masz możliwość kontrolowania wykorzystywania plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Domyślnie większość przeglądarek oraz inne narzędzia wykorzystywane na urządzeniach połączonych z Internetem zezwalają na zapisywanie plików cookies. Możesz jednak zmienić te ustawienia tak, aby przeglądarka blokowała ciasteczka lub każdorazowo informowała o ich przesyłaniu na Twoje urządzenie. W ten sposób możesz w dowolnym momencie cofnąć wcześniej wyrażoną zgodę na korzystanie z cookies lub ją zmodyfikować.

Możliwe jest także selektywne blokowanie cookies pochodzących od zewnętrznych dostawców, przy jednoczesnym zezwoleniu na zapisywanie ciasteczek z domeny fox-fashion.pl. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji znajdziesz w dokumentacji lub ustawieniach swojej przeglądarki.

Warto pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony internetowej i obniżyć komfort korzystania z serwisu. Ponadto zmiany ustawień obowiązują tylko w ramach danej przeglądarki – jeśli korzystasz z kilku przeglądarek lub urządzeń, konieczne będzie powtórzenie tych czynności w każdej z nich.

Profilowanie, retargeting, personalizacja reklam

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, aby lepiej dopasować treści reklamowe do użytkowników, którzy wcześniej ją odwiedzili. Dzięki analizie wcześniejszych interakcji możemy lepiej zrozumieć preferencje użytkowników i dostarczać im komunikaty marketingowe odpowiadające ich zainteresowaniom. Pozwala to na emisję reklam, które towarzyszą użytkownikowi także na innych stronach, zwiększając ich trafność oraz efektywność.

Cookies umożliwiają nam również identyfikację preferencji odwiedzających, co pozwala na dostosowanie oferty do ich potrzeb i zwyczajów zakupowych. Na podstawie tych danych prezentujemy produkty, które mają największe szanse odpowiadać konkretnym oczekiwaniom.

Treści niespersonalizowane są dobierane na podstawie kontekstu, takiego jak aktualnie przeglądane informacje, bieżące działania w wyszukiwarce czy ogólna lokalizacja użytkownika. Reklamy, które nie są dostosowane do indywidualnych preferencji, również uwzględniają tematykę oglądanych treści i orientacyjną lokalizację. Natomiast spersonalizowane treści i reklamy obejmują bardziej precyzyjne dopasowanie, np. wyświetlanie rekomendacji i reklam na podstawie wcześniejszych działań w przeglądarce, takich jak historia wyszukiwań w Google. Dodatkowo, w uzasadnionych przypadkach, pliki cookies oraz dane mogą być wykorzystywane do dostosowania treści i usług do wieku odbiorcy.

Użytkownik ma możliwość wyłączenia plików cookies wykorzystywanych do personalizacji reklam. W takim przypadku nadal będzie widział reklamy, jednak nie będą one oparte na jego wcześniejszej aktywności i mogą być mniej adekwatne do jego zainteresowań.

Dzięki cookies możemy także prowadzić analizy statystyczne i badania rynku, które pomagają nam doskonalić ofertę oraz sposób prezentowania treści.

Informacje zapisane w plikach cookies mogą być przechowywane nawet po zakończeniu sesji przeglądarki, co umożliwia ich wykorzystanie przy kolejnych wizytach użytkownika na stronie.

Kto może być odbiorcą Twoich danych osobowych?

Zakres udostępniania danych osobowych zależy od rodzaju usług, z których korzystasz. Administrator może przekazywać Twoje dane wybranym partnerom, jedynie w takim zakresie, jaki jest niezbędny do realizacji określonych działań związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Odbiorcami Twoich danych mogą być m.in.:

• dostawcy usług hostingowych oraz systemów informatycznych,
• firmy kurierskie i operatorzy logistyczni realizujący dostawę zamówień,
• operatorzy płatności elektronicznych i kart płatniczych.

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (tzw. państw trzecich). Może to jednak nastąpić wyłącznie wobec podmiotów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej — np. poprzez uczestnictwo w programie „EU-U.S. Data Privacy Framework” lub na podstawie tzw. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez KE.

Jak zabezpieczamy Twoje dane osobowe?

Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („Dane Osobowe”). Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

Przykładamy olbrzymią wagę do kwestii bezpieczeństwa oraz zgodności z prawem procesu przetwarzania Twoich danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) („RODO”) oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

Administrator przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych i dba o interesy osób, których dane dotyczą. W szczególności zapewnia, że gromadzone dane:

• są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w sposób rzetelny i przejrzysty dla osoby, której dotyczą;
• zbierane są w jasno określonych, zgodnych z prawem i uzasadnionych celach, a następnie wykorzystywane wyłącznie w ich ramach;
• są adekwatne, stosowne i ograniczone do niezbędnego minimum wymaganego do realizacji tych celów;
• pozostają poprawne i w razie potrzeby są aktualizowane;
• przechowywane są w formie umożliwiającej identyfikację osoby przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne dla realizacji zamierzonych celów;
• przetwarzane są z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa – zarówno technicznych, jak i organizacyjnych – aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, bezprawnym przetwarzaniem, a także przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

Jak długo zebrane informacje będą przez nas przechowywane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres obowiązywania umowy zawartej z Klientem, a także – po jej zakończeniu – przez czas, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń związanych z jej realizacją, nie dłużej jednak niż 10 lat od dnia zakończenia wykonywania umowy.

Dodatkowo, dane Klientów są przechowywane w celach podatkowych i rachunkowych przez 5 lat od końca roku, w którym miało miejsce dane zdarzenie finansowe.

Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy przez cały okres istnienia podstawy prawnej oraz celu przetwarzania.

Jakie pliki „Cookies” wykorzystujemy w naszym sklepie internetowym

Postanowienia końcowe

W razie wątpliwości lub sprzeczności pomiędzy Polityką Prywatności a udzielonymi przez Klienta zgodami, niezależnie od postanowień Polityki Prywatności, zawsze podstawą do podejmowania oraz określenia przez nas zakresu działań są dobrowolnie udzielone przez Klienta zgody lub przepisy prawa. Niniejszy dokument ma natomiast charakter generalny, wyłącznie informacyjny (nie jest umową ani regulaminem).

Wszelkie zmiany dotyczące polityki ochrony prywatności i plików Cookies będą udostępniane na niniejszej stronie.

Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 01.05.2025r.

Pytania i zastrzeżenia

W przypadku powstania wątpliwości dotyczących zasad Polityki Prywatności prosimy o kontakt z FOX Robert Nowakowski (adres e-mail: [email protected] telefon: +48 663530075 (ul. Chłodna 40, 65-127 Zielona Góra)